Domande Frequenti
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🛝 Ordini
Come faccio a effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti che desideri al carrello, poi clicca su “Procedi al checkout”. Inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento e conferma l’ordine. Riceverai una email di conferma a breve!
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine contattandoci il prima possibile a info@animariccia.it. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per accontendarti.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Dopo aver completato l’acquisto riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella spam o scrivici.
Posso ordinare senza creare un account?
Sì! Puoi effettuare un acquisto anche come ospite, senza registrarti. Creare un account ti permette però di tenere traccia dei tuoi ordini e velocizzare i futuri acquisti.
🚚 Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
In Italia la consegna avviene generalmente in 3–5 giorni lavorativi con la spedizione standard, o in 1–2 giorni con quella express. Per l’Europa i tempi sono di 5–10 giorni lavorativi. Consulta la nostra pagina Spedizioni e Consegne per tutti i dettagli.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email con il numero di tracciamento. Potrai usarlo sul sito del corriere per seguire la consegna in tempo reale.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa. Per destinazioni al di fuori dell’Europa, contattaci a info@animariccia.it per un preventivo personalizzato.
La spedizione è gratuita?
Offriamo la spedizione gratuita per ordini che superano una certa soglia. Trovi tutte le informazioni aggiornate sui costi nella pagina Spedizioni e Consegne.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay e altri metodi indicati al checkout. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente sì. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite provider certificati.
Posso ricevere una fattura?
Sì, se hai bisogno di una fattura scrivi a info@animariccia.it indicando i tuoi dati fiscali e il numero d’ordine.
↩️ Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, a condizione che il prodotto sia nelle condizioni originali. Consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi per tutti i dettagli.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa faccio?
Ci dispiace molto! Contattaci subito a info@animariccia.it con foto del prodotto e del packaging. Provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti completamente, spese di spedizione incluse.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Al momento non offriamo cambi diretti. Ti invitiamo a restituire il prodotto e a effettuare un nuovo ordine con l’articolo desiderato.
💫 Prodotti
I prodotti sono adatti a tutti i tipi di capelli ricci?
I nostri prodotti sono pensati per valorizzare i capelli ricci in tutte le loro forme! Nelle descrizioni di ogni prodotto trovi indicazioni specifiche per aiutarti a scegliere quello più adatto a te.
Un prodotto è esaurito, quando torna disponibile?
Puoi scriverci a info@animariccia.it per sapere quando un prodotto tornerà disponibile. Faremo del nostro meglio per tenerti aggiornata/o!
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Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. I colori potrebbero variare leggermente a seconda delle impostazioni del tuo schermo.
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